Na Microsoft, sabemos que os melhores produtos são aqueles que nossos clientes podem aproveitar ao máximo. Para projetar nossos produtos, reunimos comentários diretos dos clientes conduzindo testes de capacidade de uso, levantamentos, grupos de foco e outros tipos de pesquisa de campo.
Entretanto, centenas de milhares de pessoas usam produtos Microsoft, o que nos impossibilita de entrarmos em contato pessoalmente com a maioria de nossos clientes para obtermos seus comentários. O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP) foi criado para que todos os clientes da Microsoft possam contribuir com o design e o desenvolvimento dos produtos Microsoft.
O CEIP coleta informações sobre como nossos clientes usam os programas da Microsoft e sobre alguns dos problemas que eles encontram. A Microsoft usa essas informações para aprimorar os produtos e os recursos mais usados pelos clientes e ajudar a solucionar os problemas. A participação no programa é voluntária, e os resultados finais são aprimoramentos de software que têm como objetivo atender melhor as necessidades de nossos clientes. Para saber mais, leia as perguntas frequentes exibidas a seguir.
Perguntas freqüentes
Como o CEIP funciona?
Quando você opta por participar do CEIP, seu computador ou dispositivo envia automaticamente informações à Microsoft sobre como você usa determinados produtos. As informações de seu computador são combinadas com outros dados do CEIP para ajudar a Microsoft a solucionar problemas e aprimorar os produtos e os recursos mais usados pelos clientes.
Quando você opta por participar do CEIP, seu computador ou dispositivo envia automaticamente informações à Microsoft sobre como você usa determinados produtos. As informações de seu computador são combinadas com outros dados do CEIP para ajudar a Microsoft a solucionar problemas e aprimorar os produtos e os recursos mais usados pelos clientes.
O CEIP coletará informações sobre todos os produtos em meu computador?
O CEIP coleta informações sobre produtos Microsoft, bem como informações limitadas sobre aplicativos de terceiros que interagem com produtos Microsoft.
O CEIP coleta informações sobre produtos Microsoft, bem como informações limitadas sobre aplicativos de terceiros que interagem com produtos Microsoft.
Eu serei contatado ou receberei spam se participar?
Não. Os relatórios do CEIP não contêm informações de contato, como seu nome, endereço ou telefone. Isso significa que o CEIP não solicitará que você participe de pesquisas ou leia lixo eletrônico, e você não será contatado de forma alguma.
Não. Os relatórios do CEIP não contêm informações de contato, como seu nome, endereço ou telefone. Isso significa que o CEIP não solicitará que você participe de pesquisas ou leia lixo eletrônico, e você não será contatado de forma alguma.
Observação: a Microsoft é membro da Anti-Spam Technical Alliance (Aliança Técnica Antispam), um grupo do setor que inclui outras empresas, como AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast e British Telecom. Essa aliança busca ativamente reduzir os emails indesejados.
Saiba mais sobre os esforços antispam da Microsoft neste relatório de progresso online (em inglês).
Se eu optar por participar, posso recusar posteriormente?
Sim. Em qualquer produto lançado com uma opção para participar do CEIP, você pode optar por iniciar ou interromper sua participação a qualquer momento. A maioria dos programas disponibiliza as opções do CEIP no menu Ajuda; no entanto, em alguns produtos, talvez você precise verificar menus de configurações, opções ou preferências. Alguns produtos pré-lançamento que estão em desenvolvimento podem exigir participação no CEIP para ajudar a garantir que a versão final do produto aprimore os recursos usados com frequência e solucione problemas comuns que existam no software de pré-lançamento.
Sim. Em qualquer produto lançado com uma opção para participar do CEIP, você pode optar por iniciar ou interromper sua participação a qualquer momento. A maioria dos programas disponibiliza as opções do CEIP no menu Ajuda; no entanto, em alguns produtos, talvez você precise verificar menus de configurações, opções ou preferências. Alguns produtos pré-lançamento que estão em desenvolvimento podem exigir participação no CEIP para ajudar a garantir que a versão final do produto aprimore os recursos usados com frequência e solucione problemas comuns que existam no software de pré-lançamento.
O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário é um spyware?
Não. Um spyware pode coletar informações ou agir em seu computador sem seu conhecimento ou consentimento. O CEIP não toma medida alguma além daquelas descritas na Declaração de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário e você pode optar por iniciar ou interromper sua participação a qualquer momento.
Não. Um spyware pode coletar informações ou agir em seu computador sem seu conhecimento ou consentimento. O CEIP não toma medida alguma além daquelas descritas na Declaração de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário e você pode optar por iniciar ou interromper sua participação a qualquer momento.
Dica: se estiver preocupado com spyware, você poderá encontrar mais informações e ferramentas para a remoção de spyware no site de spyware Microsoft Security at Home (em inglês).
Posso conferir as informações antes do envio à Microsoft?
Infelizmente, as informações não podem ser conferidas por algumas razões:
Infelizmente, as informações não podem ser conferidas por algumas razões:
| • | O Programa de Aprimoramento da Experiência do Usuário foi projetado para permitir a participação de milhões de clientes. Para oferecer suporte a um número tão grande de clientes enviando dados, as informações coletadas são gravadas para que os servidores da Microsoft possam processar todos os dados com eficiência. A natureza dessa codificação torna difícil para a maioria dos clientes examinar as informações. |
| • | Os aplicativos que usam o CEIP normalmente enviam dados aos servidores da Microsoft depois que o aplicativo é fechado. Em vez de exibir uma caixa de diálogo solicitando que você examine as informações quando o aplicativo está sendo fechado, os dados são enviados automaticamente, sem interromper seu trabalho. |
Por essas razões, o programa CEIP limita o tipo de informação que pode ser coletada e o modo como as informações são usadas. A Declaração de Privacidade do Programa de Aprimoramento da Experiência do Usuário descreve que tipo de informação pode ser coletada e o modo como a Microsoft utiliza as informações.
Reconhecemos que alguns clientes podem não se sentir à vontade para permitir que as informações coletadas pelo CEIP sejam enviadas sem que eles tenham a oportunidade de examiná-las com cuidado, ainda que as informações não contenham dados de contato e sejam regidas pela Declaração de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário. Se você não se sentir à vontade para compartilhar essas informações, opte por não participar.
Como a Microsoft protegerá minha privacidade se eu optar por participar?
Os relatórios do CEIP não contêm informações de contato, como nome, endereço ou telefone. O CEIP gera um identificador global exclusivo (GUID) que é armazenado em seu computador para identificá-lo de forma exclusiva. O GUID é um número gerado aleatoriamente; ele não contém informações pessoais e não é usado para identificar você. O CEIP usa o GUID para distinguir a abrangência dos comentários que recebemos e como priorizá-los. Por exemplo, o GUID permite que a Microsoft diferencie entre um cliente que está enfrentando problemas uma centena de vezes e outros clientes que estão enfrentando o mesmo problema mais uma vez. O GUID é armazenado em seu computador e enviado com cada relatório do CEIP. Alguns relatórios poderão conter de forma não intencional identificadores individuais, como o número de série de um dispositivo conectado ao seu computador. A Microsoft filtra as informações contidas nos relatórios do CEIP para tentar remover quaisquer identificadores individuais que esses relatórios possam conter. Na medida em que esses identificadores individuais são recebidos, a Microsoft não os utiliza para identificar ou entrar em contato com você. Mais detalhes são fornecidos na Declaração de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário.
Os relatórios do CEIP não contêm informações de contato, como nome, endereço ou telefone. O CEIP gera um identificador global exclusivo (GUID) que é armazenado em seu computador para identificá-lo de forma exclusiva. O GUID é um número gerado aleatoriamente; ele não contém informações pessoais e não é usado para identificar você. O CEIP usa o GUID para distinguir a abrangência dos comentários que recebemos e como priorizá-los. Por exemplo, o GUID permite que a Microsoft diferencie entre um cliente que está enfrentando problemas uma centena de vezes e outros clientes que estão enfrentando o mesmo problema mais uma vez. O GUID é armazenado em seu computador e enviado com cada relatório do CEIP. Alguns relatórios poderão conter de forma não intencional identificadores individuais, como o número de série de um dispositivo conectado ao seu computador. A Microsoft filtra as informações contidas nos relatórios do CEIP para tentar remover quaisquer identificadores individuais que esses relatórios possam conter. Na medida em que esses identificadores individuais são recebidos, a Microsoft não os utiliza para identificar ou entrar em contato com você. Mais detalhes são fornecidos na Declaração de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário.
Se você optar por participar do CEIP de um produto, poderá encontrar também informações sobre privacidade e coleta de dados na declaração de privacidade desse produto.
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