O (TSE) busca a adoção de modernas técnicas gerenciais, com o objetivo de cumprir seu papel enquanto órgão do poder judiciário brasileiro de maneira efetiva, transparente e econômica. Nesse sentido, foi estrategicamente implantado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) aderente aos requisitos da norma NBR ISO 9001:2008.
Concebida a partir da Portaria n.º 331, de 20 de agosto de 2004, a Gestão da Qualidade no TSE visa, dentre outros objetivos, agregar celeridade aos serviços, obter a satisfação dos clientes, eliminar desperdícios, racionalizar procedimentos, desenvolver equipes, valorizar servidores e melhorar condições de trabalho, além de ser importante instrumento de apoio à tomada de decisão, implementação de melhorias de desempenho e de planejamento de gestão.
Política da Qualidade
"Planejar, instruir, realizar e apurar as eleições com transparência, rapidez e segurança. Prestar jurisdição com devotamento, abertura democrática, celeridade e competência. Promover a melhoria contínua das atividades." (Instituída pela portaria nº 266/2010 – Revisão 5).
Atualmente, as seguintes atividades abaixo estão inseridas no Sistema de Gestão da Qualidade do TSE:
Concebida a partir da Portaria n.º 331, de 20 de agosto de 2004, a Gestão da Qualidade no TSE visa, dentre outros objetivos, agregar celeridade aos serviços, obter a satisfação dos clientes, eliminar desperdícios, racionalizar procedimentos, desenvolver equipes, valorizar servidores e melhorar condições de trabalho, além de ser importante instrumento de apoio à tomada de decisão, implementação de melhorias de desempenho e de planejamento de gestão.
Política da Qualidade
"Planejar, instruir, realizar e apurar as eleições com transparência, rapidez e segurança. Prestar jurisdição com devotamento, abertura democrática, celeridade e competência. Promover a melhoria contínua das atividades." (Instituída pela portaria nº 266/2010 – Revisão 5).
Atualmente, as seguintes atividades abaixo estão inseridas no Sistema de Gestão da Qualidade do TSE:
| Escopo | Situação | Unidades do TSE envolvidas |
|---|---|---|
| Escopo 1 - Atividades de protocolização, autuação e distribuição dos processos das classes de habeas corpus, mandado de segurança e ação cautelar | Implantado e certificado pela ISO 9001:2008 desde 2006 (validade do certificado atual: junho de 2012) | Coordenadoria de Registros Partidários, Autuação e Distribuição - Secretaria Judiciária |
| Escopo 2 - Gerenciamento da entrada de documentos no TSE | Implantado e certificado pela ISO 9001:2008 desde 2011 (validade do certificado atual: Setembro de 2014) | Coordenadoria de Protocolo, Expedição e Arquivo – Secretaria de Gestão da Informação |
| Escopo 3 - Realização de atendimento em primeiro nível ao cliente de tecnologia da informação | Implantado e certificado pela ISO 9001:2008 desde 2008 (validade do certificado atual: Setembro de 2014) | Coordenadoria de Infraestrutura – Secretaria de Tecnologia da Informação |
| Escopo 4 - Atendimento ao usuário da biblioteca nos serviços de empréstimo e pesquisa de material bibliográfico | Implantado e certificado pela ISO 9001:2008 desde 2011 (validade do certificado atual: Outubro de 2014) | Coordenadoria de Biblioteca – Secretaria de Gestão da Informação |
| Escopo 5 - Atendimento ao eleitor no TSE | Implantado e certificado pela ISO 9001:2008 desde 2012 (validade do certificado atual: Abril de 2015) | Secretaria do Tribunal – Central do Eleitor |
Confira o hotsite da XI Mostra Nacional de Trabalhos da Qualidade no Poder Judiciário.
Nenhum comentário:
Postar um comentário